De spiegel, die wel wat weg heeft van de spiegel van de stiefmoeder van Sneeuwwitje uit het Sprookjesbos, activeer je door het commando “Spiegeltje, Spiegeltje” uit te spreken. Het betreft nog een prototype waarvan de vorm en de werking nog niet definitief is. De spiegel hangt tot eind augustus in Boshoeve 406. Tijdens de pilot kunnen de gasten die in deze vakantiewoning blijven slapen vragen stellen aan de spiegel. Zo kunnen ze vragen hoe laat de Efteling opent, wat de wachttijden bij attracties zijn, of welke attracties in onderhoud zijn. Maar ook aangeven dat er iets defect is in de accommodatie, vragen hoe laat Klaas Vaak een verhaaltje vertelt, of direct uitchecken. En de spiegel is ook best in voor een taal- of spiegelbeeldmuziekquiz. 

We vroegen aan Jonas Rietbergen (strateeg E-nnovatie Lab) en Robbert van Gorp (product owner E-nnovatie Lab) hoe dit project ontstaan is. Jonas vertelt enthousiast: “Binnen de Efteling hebben we nu zo’n drie jaar een innovatie programma, het E-nnovation Lab. Hierin worden oplossingen gezocht om onze gasten nog beter van dienst te zijn, waarbij we werken met een innovatieve mindset. Eén van de dingen die voorbij kwam, was spraakbesturing in de vorm van een voice-assistent. Vervolgens proberen we in een design-sprint een logische koppeling te maken tussen de technologie en de behoefte van onze gast. Dat doen we met collega’s uit alle lagen van de Efteling, dat kan dus een attractiemedewerker zijn, maar ook een kantoormedewerker. Tijdens zo’n design-sprint werd duidelijk dat de voice-assistent voor de hotels & resorts ingezet zou kunnen worden om zowel de service als beleving voor de gast te verbeteren.”

Robbert vult aan: “De uitdaging zat hem onder andere in wat deze assistent zou moeten kunnen en hoe we die vorm moesten geven. Er is gewerkt naar een prototype, waarbij een sprekend boek, een schilderij en zelfs een robot is overwogen. Uiteindelijk hebben we gekozen voor de vorm van een spiegel. Het prototype is nu af en hangt dus tijdelijk in één van de 12-persoons Boshoeves, gasten kunnen er nu dus echt gebruik van maken. We willen uiteraard weten wat onze gasten ervan vinden, welke antwoorden ze hopen te krijgen van de spiegel en of het echt een beleving voor de gast is. Alle inzichten die daaruit komen, zullen input zijn voor een verbeterde versie, en wie weet wellicht uiteindelijk voor een productiemodel. Op dit moment spreekt de spiegel alleen Nederlands, maar de wens is om deze in een later stadium viertalig te maken en ook een meer Eftelingse stem geven. Maar eerst willen we weten hoe de spiegel ontvangen wordt door onze gasten.”

Naast deze spiegel zijn er in de afgelopen jaren nog andere innovatieve projecten voortgekomen uit dit programma. Voorbeelden hiervan zijn:
• Virtuele Droomvlucht. De attractie Droomvlucht is vanwege veiligheidsredenen niet rolstoeltoegankelijk. Dankzij Virtuele Droomvlucht is het echter wel mogelijk om in een rolstoel via een VR-bril de attractie te beleven, mét een audioverbinding naar familie/vrienden in de attractie zelf.
• Boarding Pass. Bij de Python kun je met de Boarding Pass virtueel een plek in de wachtrij reserveren via de Efteling-app of kiosk bij de attractie zelf. Tegen de tijd dat je aan de beurt bent loop je naar de korte wachtrij en in de tussentijd kun je andere attracties bezoeken.
• Babbelboom Kniesoor. Deze pratende boom in het Sprookjesbos herkent je via de Efteling-app en spreekt je naam uit, vertelt wat over het weer, of zingt een liedje voor je als je jarig bent.
• Help Klaas Vaak Zand Zoeken app. Ga in Vakantiepark Efteling Bosrijk met de hele familie op zoek naar het verdwenen slaapzand. Kies een speelduur en ontdek in het bos de betoverende wereld van Klaas Vaak aan de hand van o.a. verschillende leuke Augmented Reality spellen.

De komende maanden worden er nog enkele andere projecten uit het innovatie programma opgeleverd, daarover later meer.